Conditions de retour et formulaire de rétractation

Conformément à la loi en vigueur du code de la consommation, le client dispose d'un délai de rétractation de quatorze jours francs à compter de la prise en charge de la marchandise pour nous informer de son souhait de retourner tout ou partie de sa commande.
Le client informe le vendeur de sa décision de rétractation en remplissant le formulaire de rétractation prévu à cet effet, que vous pouvez visualiser sur le site ou en cliquant sur le lien « Formulaire de rétractation », avant l’expiration du délai prévu, ou toute autre déclaration, dénuée d’ambiguïté, exprimant sa volonté de se rétracter.
Le client nous renvoie ou restitue les biens à l’entreprise Sylvie LE SCOUL, sans retard excessif et, au plus tard, dans les quatorze jours suivant la communication de sa décision de se rétracter.
Les frais de retour sont entièrement à la charge du client.

L'adresse postale pour exprimer un droit de rétractation ou de retour des marchandises est : Sylvie LE SCOUL – 45 , rue Mallifaud – 38100 Grenoble.
Les produits doivent être retournés complets, en bon état et dans leur emballage d'origine.
Les produits retournés incomplets, abîmés, endommagés ou tâchés par le client ne sont pas repris.
A défaut de respect, par Sylvie LE SCOUL, de l'obligation de confirmation de commande et d'informer le client de son droit de rétractation, le délai de rétractation est prolongé de douze mois, à compter du jour de la réception des biens par le client. Si, dans ce délai de douze mois, la confirmation par courrier électronique est délivrée et le consommateur en a accusé réception, le délai de quatorze jours ouvrables court à compter de ladite confirmation.
En cas d'exercice du droit de rétractation par le client, le vendeur est tenu au remboursement des sommes versées par le client, sans frais. Le remboursement sera effectué sous un délai maximum de quatorze jours à compter de la date à laquelle le vendeur a été informé de la décision du client de se rétracter.
Ce droit de rétractation ne peut être exercé, comme le prévoit le Code de la consommation, dans le cas de fourniture de biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés (prénom, ...) ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

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